Больница не плохая, медперсонал вышколен, врачи хорошие. Но я не об этом хочу написать. Больницу портят мелкие нюансы: мы заплатили за палату 1000 грн. за сутки и при этом в палате нет элементарного мыла и туалетной бумаги. Я думаю за 1000 грн. можно предоставить за 2 грн. туалетную бумагу, а не говорить, что мы должны сами приносить свою. И второе, почему у вас пациенты сами ищут где операционная у вас. Довезли до корпуса и оставили, а ты сам что хочешь, то и делай дальше. Хорошо если мы были просто на обследовании, но с нами была женщина, которой нужна была операция, у нее ужасно болела голова и мы ее вели под руки до операционной, хотя это должен делать медперсонал. Вот такие мелкие нюансы портят все впечатление о больнице.
Доброго дня, шановна Світлана!
Відділ науки та контролю за якісті надання медичних послуг вдячний вам за висловлені зауваження та пропозиції щодо роботи нашої лікарні.
Для належної обробки вашого відгуку, просимо відповісти на наступні запитання:
1. У якому відділі чи центрі нашої лікарні та в який період часу ви лежали?
2. Як зараз почуває себе наша пацієнтка?
3. Що ще з побутових умов викликало незадоволення?
4. Як ви оцінюєте результат проведеного лікування та якість обслуговування з боку середнього та молодшого медичного персоналу?
5. У випадку вибору - чому ви б надали перевагу - супровід та догляд хворого родичами чи персональним менеджером?
6. Які етапи від першого звертання до виписки були найважчими та найбільш проблемними?
Будемо вдячні за надані відповіді. Це допоможе нам в подальшій роботі.
З повагою, зав. відділу науки та контролю за якістю надання медичних послуг д.м.н. У.Б. Лущик
1. Когда мама лежала в первый раз, то эти все мелочи не замечались, были все на нервах. А когда приехали на повторное обследование, в ноябре этого года, когда не было сильных болей, вот тогда эти мелочи начались замечаться. Название отделения я не помню, мы были во 2 корпусе на 4 этаже, связанный с нейрохирургией.
2. Пациентка чувствует себя сейчас лучше, но головные боли еще естественно есть, но надеемся на лучшее.
3. В принципе все хорошо, только добавте туалетную бумагу, мыло и желательно воду, чтобы запивать таблетки.
4. К персоналу претензий нет, все относились хорошо.
5. Родственники это хорошо, но не всегда у них получается уйти с работы лишний раз, а уход иногда нужен постоянный.
6. При повторном обращении, когда мы были на обследовании, мне не понравилось, что не было сопровождающего между корпусами, что приходилось самим искать операционную.
Шановна пані Світлана! Відділ контролю якості дуже вдячний за надані вами відповіді. Ми це врахуємо у нашій подальшій роботі.
Щиро зичимо вашій мамі якнайшвидшого одужання.
← Згорнути